 |
|
|
|
|
|
|
|
| |
 |
Fundados pelo Grupo Fernandes Vieira, os Hospitais Memorial São José e Santa Joana têm como meta a prestação de um serviço diferenciado na área de medicina hospitalar.
O serviço é pautado em investimentos em qualidade de atendimento e tecnologia de ponta; o que tornam os hospitais uma referência nacional.
Desafio
Após um diligente planejamento estratégico, voltado exclusivamente para a presença na internet das instituições do Grupo Fernandes Vieira, a Icorp identificou a oportunidade de se utilizar o meio para prestar mais informações e serviços aos pacientes dos hospitais, ao invés de se publicar um website meramente institucional.
Solução
O foco do projeto foi o desenvolvimento de vasto conteúdo médico para leigos, abrangendo todas as especialidades oferecidas pelos hospitais.
O endereço virtual é formado por mais de 300 páginas de conteúdo, que contaram com a participação de cerca de 50 profissionais, entre médicos, enfermeiros e especialistas.
Além do conteúdo médico, os websites oferecem agendamento de exames, envio de mensagens a pacientes internados, mapas, cadastro de currículos e publicação de periódicos de circulação interna, entre outros serviços.
Benefícios
A partir do conteúdo com abordagem nas especialidades médicas, exames e prevenção, os pacientes entendem, com maior clareza, os procedimentos realizados pelo hospital e podem se sentir mais seguros quanto à qualidade dos serviços prestados.
Além disso, as ferramentas de interação são consideradas uma contribuição para estreitar as relações afetivas, que melhoram a auto-estima dos pacientes.
Outro fator relevante é o agendamento de exames pela internet que possibilita a redução de custos operacionais ao permitir que os clientes digitem seus cadastros e solicitações.
Próximos Passos
Para compartilhar dados e informações da instituição, agilizar o trabalho dos médicos e colaboradores, reduzir custos operacionais e melhorar o relacionamento com clientes, serão desenvolvidas uma intranet, uma extranet, soluções de CRM e e-Procurement.
Para os médicos, os websites oferecerão agendamento de salas de cirurgia, acesso a prontuários, calendários de plantões e educação médica.
Os pacientes poderão efetuar requisições e receber lembretes de consultas, pagamentos e conferir resultados de exames. Além disso, os sites também permitirão enviar webcards e presentes aos pacientes internados.
Icorp
Para hospitais que necessitam de um projeto de comunicação na internet, a Icorp que oferece além das informações institucionais, conteúdo médico para leigos que adiciona valor à experiência do interator e estabelece autoridade e credibilidade nas especialidades médicas do hospital.
Experiência
- Produção de conteúdo médico informativo para leigos com atualização contínua;
- Estabelecimento de padrão de qualidade e funcionalidade para websites de hospitais privados;
- Abordagem sensível a temas delicados para o interator, auxiliando-o de forma clara no esclarecimento sobre prevenção, doenças e tratamentos adequados.
|
| |
|
|
|
|
|
|
+55 81 - 3075 3075 / +55 81 2119 5315 / +55 81 2119 5314